1. Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones
Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las
condiciones de compra de productos a través del sitio web www.arizcurenvinos.com (en
adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS
S.L. con C.I.F. 26524744.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos
ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada
una de las presentes Condiciones Generales. El uso del portal y de los servicios conlleva que
sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de ARIZCUREN BODEGA Y
VIÑEDOS S.L, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el
Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del
Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los
productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo
acuerdo y por escrito entre ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. y el Usuario. En
consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos a través del
Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y
la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al
Sitio Web.
Todo Usuario que realice una compra en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18)
años, edad mínima legal para adquirir/consumir bebidas alcohólicas.
2. Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L., así como nombres comerciales, marcas o signos
distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor
información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo
y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
La venta de estos productos se hará a particulares. ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L.
se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a
través del Portal. De este modo, ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. podrá en
cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo
que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las
Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar
el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en
el Portal.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después
de haberse realizado la compra, ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. informará al
Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial
del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del
derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las
presentes Condiciones Generales.
3. Sistema de compra de los productos
Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá introducir la fecha de nacimiento y
ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y
añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de
compra, el Usuario podrá continuar la compra o deberá pulsar el icono “Ir al carrito”. A
continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá
seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro. Por
último, el usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”
Una vez finalizado el proceso de compra ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. remitirá
al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del
pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido
remitida por ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. no tendrá validez como factura, sólo
como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de ARIZCUREN
BODEGA Y VIÑEDOS S.L. remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo de
treinta (30) días desde la ejecución de la compra.
4. Precios de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los
impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se
detallarán y desglosarán en la sección “Tu Carrito” del Sitio Web.
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. se reserva el derecho a modificar los precios
reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en
vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
5. Pago de los productos
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en
pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito o mediante otros sistemas de
pago indicados en cada momento en el Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en
función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. está adscrita a
la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos
son encriptados bajo el protocolo CyberpacEasy para garantizar la máxima seguridad de los
mismos.
El Usuario deberá notificar a ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L., a través de
enoturismo@arizcurenvinos.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta
proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el
objeto de que ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. pueda realizar las gestiones que
considere convenientes.
6. Entrega de los productos
España Peninsular:
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. se obliga a entregar los productos adquiridos por el
Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de
cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en
el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de compra en la Tienda Online ARIZCUREN
BODEGA Y VIÑEDOS S.L., no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios.
Durante la entrega, en caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de transportes se
pondrá en contacto con usted para acordar una segunda entrega.
Si transcurrido el plazo de tiempo que ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. y la agencia
correspondiente habilita para la entrega y recogida del producto, el usuario no se encuentra
disponible, los productos serán devueltos a ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L.y el
Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles
gastos de gestión asociados.
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. no será responsable por los errores o perjuicios
causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al
lugar de entrega deseado por el mismo.
El servicio de envío a Baleares Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible en la actualidad.
No se realizan envíos fuera de España.
7. Devolución de productos
(i) Derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en e Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios
el cliente dispone de un plazo de devolución de catorce días naturales a partir de la recepción
de la mercancía.
No se podrá ejercer este derecho cuando existan indicios de que los productos han sido
abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los
productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta
posterior.
Exceptuado el supuesto anterior, no están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros
productos salvo si recibe un pedido erróneo o defectuoso. En el caso de que el pedido llegué
dañado o roto se deberá comunicar en el albarán de entrega. Cualquier otra incidencia
póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido a
través del teléfono +34 941 23 30 73 o escribiendo a enoturismo@arizcurenvinos.com.
Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los
30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes
requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su
embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. debe hacerse usando la misma
caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la
devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los
productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo
de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de ARIZCUREN BODEGA Y
VIÑEDOS S.L., C/ Santa Isabel 10, 26002 Logroño (La Rioja). El Usuario asumirá los gastos
de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
(ii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá
derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si
no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el
Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. de productos
defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del
Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en
este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y
se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado ARIZCUREN BODEGA Y
VIÑEDOS S.L. reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que
sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el
Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.
(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se
hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS
S.L. reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos.
En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario
descrito en el apartado (i) ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. no abonará ni hará frente
a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se
hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los
requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente
al producto o productos efectivamente devueltos.
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. gestionará la orden de devolución del precio
mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los
productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. haya comprobado que los productos objeto de
devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La
aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad
bancaria.
8. Modificación de las Condiciones Generales
ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier
momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las
Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en
un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se
comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la
tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un
paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio
Web.
9. Comunicaciones entre ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS y el
Usuario
Todas las comunicaciones entre ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. y el Usuario
relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio
Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación
establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones
Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a ARIZCUREN BODEGA Y
VIÑEDOS S.L. se dirigirán a la dirección de ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L.
indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita
acreditar el contenido y la recepción por parte ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. de la
correspondiente comunicación.
10. Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la
expresa y única voluntad de ARIZCUREN BODEGA Y VIÑEDOS S.L. y el Usuario en
relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o
por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
11. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada
nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración
de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes
Condiciones Generales.
12. Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en
relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes
acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes
de acuerdo con la legislación aplicable.
